2018年语音购物报告:2022年美国市场将达400亿美元 语音搜索将成一大购物门户

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 Evelyn Zhang • 2018-12-24 17:20:00 来源:前瞻网 E1716G0

语音购物正逐渐渗透到当我们的日常生活中,有望成为继网络购物和移动端购物以前的第三大购物渠道。根据预测,到2022年美国消费者利用语音购物的支出将达到1000亿美元。

Voicebot.ai最新发布的一份2018年语音购物报告,今年5月份其在线上选则了1,203名美国购物者(年龄≥18岁)作为调查采访对象,了解了有关语音设备购物的使用清况 ,包括网络线上购物,语音购物和智能手机购物。

调查发现,消费者正在转向语音界面来发现产品、比较交易和完成购买。目前,大偏离 媒体和分析师都认为智能音箱的快速采用愿因语音购物的崛起,要是我整个局面以前有着更值得发掘的要是我意想能无需 的细节。

语音:即是渠道,也是驱动者

语音一种代表着一种消费者购物渠道:假若有亚马逊Alexa或Google智能助 理等,就可通过即时语音识别来进行语音购物,十分方便和人性化。语音也是网络和移动网上购物的推动者:网站和移动应用应用程序,都纷纷刚开始再加语音交互等全新的功能,作为其传统点击和触摸界面的补充,大大延伸了语音购物带来的乐趣。

超过1000%的语音购物是在智能手机上完成的

智能音箱显然引起了当我们对语音交互的极大兴趣,但目前超过一半的语音购物活动是通过智能手机进行的。调查发现,79%的美国成年人拥有智能手机,要是我能无需 无需 21%的美国人拥有智能音箱。智能手机的普及率很高,愿因当我们更以前用移动设备进行首次语音购物。

语音购物的未来

零售商和品牌刚开始部署语音电子商务,当我们须要另另一个综合的策略。考虑到智能音箱购物的兴起,零售商和品牌应当在其应用和网站中再加语音。到2020年,预计1000%的网页访问量将是通过语音进行,要是我语音将占所有搜索量的1000%。而语音搜索将是语音购物的门户。那此支持语音购物功能的产品将在未来几年具有显著的优势。

亚马逊在过去今年一季度的购物经销商中表现最抢眼

亚马逊和沃尔玛的表现最抢眼。配置了语音购物的零售经销商与普通经销商的价格无异。

消费者仍然最热衷于实体商店购物

消费者仍然最热衷于实体商店购物(62.3%),但三分之一的人更喜欢线上(26.3%)、手机(7.6%)或语音购物(0.58%)。

移动手机购物欲语音购物的人群之间处于年龄差异

语音购物体验中,使用手机语音助手的人要比智能扬声器的消费者要多三分之一。

用过语音助手购物的“尝鲜者”不少,但总爱 用的却少要是我

大概有75%的智能手机使用者会用上语音助手,但仅有20.5%的人表示个人会每个月都能无需 无需 做。这说明实际正常使用的人无需多。

Siri是智能手机中使用最频繁的语音助手:

智能扬声器

智能扬声器大概覆盖了100000万的美国消费者(年龄≥18岁)

亚马逊Amazon Echo仍跑在最前面,但Google Assistant增长调慢

相比智能手机,语音更频繁地在智能扬声器上使用

语音购物

智能手机在语音购物中大行其道

大概五分之一(21.2%)的消费者另另另一个一次以上将语音作为其购物法律土办法。而这其中超过一半(>1000%)的人使用智能手机来实现另另另一个的语音购物体验,其后是PC端(22%)、智能扬声器(13%)。

四分之一的智能扬声器使用者尝试过语音购物

大于能无需 无需 21.2%的调查人群尝试过语音购物,而智能扬声器拥有者中,则有26.1%的人尝试。在1月初,有11.5%的智能扬声器拥有者表示每月都不使用那此设备,而另另一个月后你你这一 比例涨到16%。

男性消费者居多,年轻消费者接受程度更高

在语音购物的人群性别分类中,男性(63%)要远多于男人(37%)。

在不同年龄组当中,18-29岁的年轻人中大概有三分之一使用了语音购物(一次以上),但1000岁以上则能无需 无需 当我们一半的人数另另另一个表示。

消费者对语音购物的优劣给出个人的说法

- 喜欢的几点理由

(绿色:解放了双手;玫红色:能无需 同步做要是我事情;浅紫色:能调慢获得解答和结果;紫色:我没那此不喜欢的;深蓝:有优惠券;紫红色:会更自然)

- 不喜欢的几点理由

(绿色:个人不习惯;玫红色:让我 把个人的支付信息交给一台智能音箱;浅紫色:能无需 无需 界面,我喜欢看着买;紫色:我不喜欢;深浅紫色:我更已经 相信个人的打字手速;紫红色:让我 傻傻地喊那此唤醒词;深绿色:要是我)

大多数语音购物者表示当我们买的是1000美元以下的东西

语音购物品类和电商购物很相似

根据调查,语音购物者最常购买的品类一般是:配饰衣物、家庭生活用品、娱乐、消费电子品、旅行、游戏、杂货、器具用品、家具、加工餐饮……

实体店内语音购物的四大主流应用

这四大主流应用为:寻找定位一件产品(31.1%),了解折扣或交易信息(29.5%),产品对比(25.5%),获得帮助(20.8%),自主买单(17.6%)。

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